국제올림픽위원회(IOC)가 IOC, 국제장애인올림픽위원회(IPC) 그리고 2024 파리 올림픽, 2026 밀라노 코르티나 동계올림픽 및 2028 로스앤젤레스 올림픽 대회조직위원회(OCOG)와 함께 새로운 글로벌 호스피탈리티 모델을 선보인다고 2일 발표했다.

팬과 이해관계자들은 공식적인 독점 서비스 제공업체 한 곳을 통해 티켓이 포함된 독특한 여행 및 환대 서비스 경험을 접하게 된다. 여러 단계의 선정 과정을 거쳐 체험 호스피탈리티 비즈니스 분야 선도업체인 온 로케이션(On Location)이 파리 2024 올림픽 및 패럴림픽, 2026 밀라노 코르티나 동계올림픽 및 로스앤젤레스 올림픽 호스피탈리티 프로그램의 독점 서비스 제공업체로 선정돼 글로벌 호스피탈리티 프로그램을 지원하게 된다. 온 로케이션은 조직위원회와 협력해 티켓, 여행, 숙박과 경기 현장 및 개최 도시의 환대 프로그램이 포함된 패키지로 팬과 올림픽 이해관계자들에게 세계적 수준의 호스피탈리티 경험을 제공한다.

또한 이 새로운 모델은 여행 지원, 숙박시설 이용 및 전용 티켓 확보를 포함한 다양한 서비스를 통해 사랑하는 사람들이 올림픽 경기에서 경쟁하는 것을 보고 싶어하는 선수의 가족과 친구들에게 한층 향상된 서비스를 제공한다.

IOC의 토마스 바흐(Thomas Bach) 위원장은 “올림픽 어젠다 2020+5의 권고사항 중 하나는 올림픽대회조직위원회에 턴키 솔루션을 추가로 제공해 복잡한 올림픽 참여 방법을 단순화하는 것”이라며 “이 새로운 솔루션은 전 세계 팬들이 대회에 참석할 수 있도록 간단하고 안전한 프로세스를 제공한다”고 말했다. 이어 “또한 프로젝트를 집중화시키면 더 효율적인 관리와 양질의 거버넌스에 크게 기여한다”며 “이를 통해 올림픽 및 패럴림픽 경기, 모든 국가올림픽위원회 그리고 가장 중요한 선수들을 직접 지원하게 된다”고 덧붙였다.

2024년 파리 올림픽 위원장인 토니 에스탕케(Tony Estanguet)는 “2024 파리 올림픽 조직위원회는 전 세계에 호스피탈리티 서비스를 제공하는 최초의 올림픽조직위원회가 될 것”이라며 “이는 우리와 전체 파리 2024 생태계에 엄청난 기회를 제공한다”고 말했다. 이어 “우리 팀은 이미 작업을 진행하고 있으며 함께하는 혁신을 통해 전 세계 다양한 고객들의 관심을 끌 독특한 호스피탈리티 경험을 제공하길 기대한다”고 말했다. 이어 “이 새로운 상품을 개발하면서 우리는 빛의 도시의 웅장함을 배경으로 프랑스 최고의 ‘삶을 즐기는 방식’과 식도락, 예술, 문화, 스포츠 및 혁신을 소개할 방안을 강구하는 동시에 우리 비전의 중심에 있는 자랑스러운 유산을 집중 조명할 것이다”고 덧붙였다.

밀라노 코르티나 2026 위원장인 지오반비 말라고(Giovanni Malagò)는 “IOC가 2020+5 올림픽 어젠다에 따라 채택한 호스피탈리티 서비스에 대한 새로운 접근 방식은 전체 올림픽 및 패럴림픽 운동에 중요한 진일보”라며 “이는 밀라노 코르티나 2026이 가슴 뛰는 지속 가능한 올림픽대회가 되는 데 도움이 될 중요한 수익원과 함께 전 세계의 팬과 이해관계자들에게 독특한 경험을 제공할 것”이라고 말했다. 이어 “더욱이 이번 계약은 이태리 동계올림픽이 세계적 차원에서 얼마나 매력적인지 그리고 이태리 관광 산업에 얼마나 큰 기회가 되는지를 보여준다”고 덧붙였다.

2028 로스앤젤레스 올림픽 위원장인 캐이시 와서맨(Casey Wasserman)은 “온 로케이션은 주요 글로벌 이벤트에서 훌륭한 경험을 창출하는 놀라운 실적을 보여줬다”며 “올림픽과 패럴림픽의 호스피탈리티에 관한 한 새로운 표준을 만들어낼 것”이라고 말했다. 이어 “로스앤젤레스에서 세계적인 수준의 이벤트를 개최할 준비를 하면서 호스피탈리티 및 티켓팅 플랫폼을 현대화하는 것이 우리의 최우선 과제였다”며 “이번 파트너십은 우리 커뮤니티와 전 세계의 선수 및 팬들에게 특별한 경기를 체험하게 하겠다는 우리의 약속을 더욱 발전시킨다”고 덧붙였다.

온 로케이션의 폴 케인(Paul Caine) 사장은 “온 로케이션은 고객들에게 평생 잊지 못할 추억이 될 독특한 라이브 이벤트를 경험하게 하는 데 전념하고 있다”며 “우리가 앞으로 있을 올림픽과 패럴림픽에서 국제올림픽위원회와 협력해 호스피탈리티의 이미지를 새로 창조할 수 있게 돼 영광”이라고 말했다. 이어 “각 개최 도시를 특별하게 기념하는 하나 뿐인 호스피탈리티 경험을 전 세계의 이해관계자와 파트너 및 팬들에게 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”고 덧붙였다.

IOC는 2024년 파리, 2026 밀라노 코르티나 및 LA 28 올림픽조직위원회와 협력해 이 장기 계약을 활성화시켰다. 조직위원회와 국가올림픽위원회(NOC) 및 올림픽 팀들이 이 새로운 중앙 집중 접근 방식을 통해 창출되는 수익의 1차 수혜자가 될 것이며, 이는 올림픽 및 패럴림픽 대회의 발판과 전 세계 올림픽 팀 및 운동 선수들의 출전을 지원하게 된다.

이 개혁적 서비스는 운영을 단순화하고 전달 효율성을 높이면서 새로운 수익원을 창출할 목적으로 여러 차례 올림픽에서 펼쳐질 장기적인 턴키 솔루션을 제공하기 위한 올림픽 어젠다 2020+5 비전의 일부이다.

또한 온 로케이션과의 계약과는 별도로 글로벌 티켓 판매에 관한 새로운 통합 접근 방식이 파리 2024 올림픽부터 도입될 예정이다. 이는 각 조직위원회를 통해 전 세계 팬들이 대회별로 표준화된 가격으로 올림픽 및 패럴림픽 티켓을 안전하고 원활하게 직접 구매할 수 있게 해준다.

www.onlocationexp.com/olympics 참조.